TERMENI ȘI CONDIȚII
Reguli generale pentru utilizarea site-ului și cumpărături
Valabili începând cu data de 08.07.2026
I. DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI
Denumire completă: RIVERO S.R.L.
Formă juridică: Societate cu răspundere limitată
CUI: 55120802
Nr. Reg. Comerțului: J2026042862006
Sediul social: Bucureşti, Sectorul 3, Strada Burdujeni, Nr. 3, Bl. A13, Scara 1, Etaj 3, Ap. 12, România
Telefon / WhatsApp: +40 764 910 050
E-mail: rivero.shop.contact@gmail.com
În sensul prezentelor Termeni și Condiții, RIVERO S.R.L. este denumită în continuare „Vânzător”.
II. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE
Prezentele Termeni și Condiții reglementează drepturile și obligațiile părților rezultate din contractele de vânzare la distanță încheiate între Vânzător și o persoană fizică sau juridică, denumită în continuare „Cumpărător”, prin intermediul magazinului online.
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și acceptă fără rezerve prezentele Termeni și Condiții în forma lor valabilă la data plasării comenzii.
Relațiile juridice dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate în principal de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, Legea nr. 296/2023, dacă este cazul, precum și de Codul Civil.
III. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
Prezentarea produselor pe site constituie o invitație la ofertă. Comanda plasată de Cumpărător reprezintă o propunere de încheiere a contractului.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda prin e-mail, la adresa furnizată de Cumpărător.
Vânzătorul are dreptul să refuze o comandă în situații precum cantități neobișnuit de mari, preț evident eronat, suspiciune de fraudă, date incomplete sau imposibilitatea livrării produsului.
IV. PREȚUL ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ
Prețurile afișate pe site sunt finale și includ TVA, dacă este cazul, precum și toate taxele legale aplicabile, cu excepția costurilor de livrare, care sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Modalitățile de plată acceptate pot fi:
Plata online cu cardul, prin procesator securizat;
Plata ramburs, numerar la curier;
Transfer bancar, doar în cazuri excepționale și cu acordul prealabil al Vânzătorului.
V. LIVRAREA PRODUSELOR
Termenul de livrare este, de regulă, între 1 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea stocului și de curierul ales.
Costurile de livrare sunt suportate de Cumpărător și sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.
Riscul asupra produsului trece către Cumpărător în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produsului.
VI. DREPTUL DE RETRAGERE
Cumpărătorul consumator are dreptul să se retragă din contract, fără a indica motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul poate completa formularul standard pus la dispoziție pe site sau poate trimite o declarație neechivocă pe e-mail la adresa:
Produsele returnate trebuie să fie, pe cât posibil, în starea în care au fost primite, nefolosite, fără urme de uzură excesivă și, dacă este posibil, în ambalajul original.
Cumpărătorul suportă costurile directe de returnare, cu excepția situației în care Vânzătorul decide să suporte aceste costuri.
Rambursarea sumelor plătite se face în maximum 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia de retragere, însă Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora.
VII. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a produselor conform legislației aplicabile.
În cazul produselor care prezintă defecte sau lipsuri de conformitate, Cumpărătorul poate solicita, după caz, repararea produsului, înlocuirea acestuia, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, conform prevederilor legale.
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, montajul incorect, intervenții neautorizate sau uzura normală.
VIII. RECLAMAȚII
Reclamațiile se pot depune prin următoarele modalități:
E-mail: rivero.shop.contact@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +40 764 910 050
Adresa de corespondență / retur: Bucureşti, Sectorul 3, Strada Burdujeni, Nr. 3, Bl. A13, Scara 1, Etaj 3, Ap. 12, România
Termenul de soluționare a reclamațiilor este de maximum 15 zile calendaristice de la primirea acestora, cu excepția cazurilor în care este necesară o perioadă suplimentară justificată.
IX. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului UE 2016/679, GDPR, și conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site la adresa:
[completează link-ul către Politica de Confidențialitate]
X. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Cumpărătorul consumator poate apela la ANPC sau la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor.
Instanța competentă este stabilită conform legislației aplicabile.
XI. DISPOZIȚII FINALE
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele Termeni și Condiții. Versiunea valabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.
Imaginile afișate pe site sunt doar de referință.
Prezentele Termeni și Condiții intră în vigoare la data de 08.07.2026.